--- title: "MAMDA-MCMA : sinistres, contacts et services en ligne" description: "Comment déclarer un sinistre chez MAMDA-MCMA, les numéros à appeler, son application et ses services en ligne, et comment réclamer. Guide indépendant." url: https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/mamda-mcma/ language: fr translations: en: https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/en/mamda-mcma/ ar: https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/ar/mamda-mcma/ last_updated: 2026-11-06 publisher: "Assurlik" --- # MAMDA-MCMA : sinistres, contacts et services en ligne MAMDA et MCMA sont deux mutuelles qui fonctionnent comme un seul groupe : la MAMDA assure les agriculteurs et gère la multirisque climatique subventionnée par l'État, la MCMA assure les particuliers, les professionnels et les entreprises. Dans une mutuelle, les assurés sont sociétaires. Cette page explique comment déclarer un sinistre, qui appeler, ce que vous pouvez faire en ligne et comment réclamer. - **Type:** Assureur vie et non-vie - **Groupe:** Mutuelle d'assurance, groupe MAMDA-MCMA - **Numéro à appeler:** MAMDA M3AK · +212 666 15 15 15 - **Site:** mamda-mcma.ma ## À propos de MAMDA-MCMA Mutuelle Centrale Marocaine d'Assurances. Une mutuelle : les assurés en sont les sociétaires. Assurances des particuliers, des professionnels et des entreprises. Assurlik est indépendant : il n'a aucun lien avec MAMDA-MCMA, ne vend aucun de ses contrats et n'est pas rémunéré par elle. ## Ce que vend MAMDA-MCMA Nos guides sur les garanties qu'elle vend : - [Auto et moto](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-auto/) - [Habitation](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-habitation/) - [Santé et AMO](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-maladie-amo/) - [Vie et épargne](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-vie/) - [Entreprises et professionnels](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-entreprise/) ## Déclarer un sinistre - **Sinistre auto sur WhatsApp.** Depuis mars 2023, MAMDA M3AK (+212 666 15 15 15) et MCMA M3AK (+212 666 16 16 16) permettent de déclarer un sinistre auto, de le suivre, de trouver un garage partenaire et d'échanger avec un conseiller. - **Pertes agricoles.** Pour la multirisque climatique subventionnée, déclarez dans les délais indiqués dans [notre guide agricole](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-agricole/#deadlines-after-a-loss). - **Ligne d'information :** 3113. L'application Ma MAMDA MCMA donne accès à vos contrats. 1. Déclarez dans les 5 jours après avoir eu connaissance du sinistre (60 jours pour un événement catastrophique déclaré officiellement), par écrit, et gardez une copie. 2. Joignez ce qui prouve le sinistre : le constat amiable pour un accident de voiture, le procès-verbal de police pour un vol ou des blessures, des photos et des factures. 3. Ne réparez et ne jetez rien avant le passage de l'expert de l'assureur, sauf urgence. [Étape par étape après un accident, un incendie ou un vol](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/sinistres-reclamations/) ## Contacts et services en ligne | WhatsApp | [MAMDA M3AK · +212 666 15 15 15](https://wa.me/212666151515) | | --- | --- | | WhatsApp | [MCMA M3AK · +212 666 16 16 16](https://wa.me/212666161616) | | Ligne d'information | [3113](tel:3113) | | Application mobile | Ma MAMDA MCMA | | Page sinistres | [mamda-mcma.ma](https://www.mamda-mcma.ma/qui-sommes-nous/pourquoi-nous-choisir/gestion-des-sinistres) | | Site internet | [mamda-mcma.ma](https://www.mamda-mcma.ma) | Vérifié sur le site de MAMDA-MCMA en novembre 2026. Les compagnies changent leurs numéros : vérifiez sur leur site avant d'appeler. ## En cas de désaccord 1. Écrivez au service réclamations de MAMDA-MCMA, ou à votre agent ou courtier, avec votre numéro de contrat et la copie de vos pièces. Gardez la preuve de l'envoi. 2. Pas de réponse, ou une réponse que vous contestez ? Le Médiateur de l'Assurance règle les litiges gratuitement : [mediateurassurance.ma](https://www.mediateurassurance.ma). 3. Vous pouvez aussi saisir l'ACAPS, l'autorité de contrôle : [reclamation-assurance.acaps.ma](https://reclamation-assurance.acaps.ma). [Comment réclamer, avec des lettres types](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/sinistres-reclamations/#if-you-disagree-with-the-insurer) ## Questions **MAMDA-MCMA est-elle une compagnie agréée ?** Oui. MAMDA-MCMA figure sur la liste des entreprises agréées par l'ACAPS, l'autorité de contrôle. Avant de payer, vous pouvez vérifier cette liste, et la carte des agents et courtiers agréés, sur [acaps.ma](https://www.acaps.ma). **Assurlik vend-il les contrats de MAMDA-MCMA ?** Non. Assurlik ne vend rien et ne perçoit aucune commission. Pour souscrire, passez par les canaux de MAMDA-MCMA, ou [demandez des devis à plusieurs assureurs](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/devis-assurance/). ## Sources officielles - [MAMDA-MCMA](https://www.mamda-mcma.ma): Le site de la compagnie - [ACAPS](https://www.acaps.ma): L'autorité de contrôle, avec la liste des compagnies agréées - [Médiateur de l'Assurance](https://www.mediateurassurance.ma): Médiation gratuite entre vous et votre assureur ## Guides liés - [Compagnies et contacts](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/compagnies-assurance/) - [Sinistres et réclamations](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/sinistres-reclamations/) - [Agriculture](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-agricole/) - [Auto et moto](https://dashboard.cr43dv6zq7.com/morocco-insurance-guide/fr/assurance-auto/)