MAI : numéros d'assistance, garanties et contacts

À propos de MAI

Assistance voyage pour les visas, assistance automobile et médicale au Maroc, et contrat Injad Achamil pour les Marocains du monde.

Assurlik est indépendant : il n'a aucun lien avec MAI, ne vend aucun de ses contrats et n'est pas rémunéré par elle.

Ce que vend MAI

• Visa Schengen : une assistance adaptée à l'espace Schengen.
• Injad Monde : assistance dans le monde entier.
• Injad Assalama : assistance pour les voyages hors Europe et Maghreb.
• Injad Achamil : rapatriement et assistance pour les Marocains du monde, proposé aux clients de la Banque Populaire.

Nos guides sur les garanties qu'elle vend :

• Voyage et assistance
• Auto et moto
• Santé et AMO

Demander l'assistance

• Appelez d'abord, de jour comme de nuit : +212 5 22 30 30 30 au Maroc, +33 1 45 81 16 16 depuis l'étranger. Donnez votre numéro de contrat et l'endroit où vous êtes avant de payer quoi que ce soit.

1. Appelez avant de payer ou d'organiser quoi que ce soit vous-même : la compagnie doit d'abord donner son accord.
2. Ayez sous la main votre numéro de contrat ou d'attestation, votre passeport ou votre CIN, et l'endroit où vous êtes.
3. Gardez tous les reçus et rapports médicaux, et envoyez-les comme la compagnie le demande.

Étape par étape après un accident, un incendie ou un vol

Contacts et services en ligne

Vérifié sur le site de MAI en novembre 2026. Les compagnies changent leurs numéros : vérifiez sur leur site avant d'appeler.

En cas de désaccord

1. Écrivez au service réclamations de MAI, ou à votre agent ou courtier, avec votre numéro de contrat et la copie de vos pièces. Gardez la preuve de l'envoi.
2. Pas de réponse, ou une réponse que vous contestez ? Le Médiateur de l'Assurance règle les litiges gratuitement : mediateurassurance.ma.
3. Vous pouvez aussi saisir l'ACAPS, l'autorité de contrôle : reclamation-assurance.acaps.ma.

Comment réclamer, avec des lettres types

Questions